Si el eje central fuera el usuario...

20 mayo 2008, 12:59

…no pasarían estas cosas:

Si el sistema de cita previa por internet del Servicio andaluz de salud se llama Inters@s, es poco lógico que la URL sea tan poco intuitiva y difícil de recordar como ésta: https://ws003.juntadeandalucia.es/, permitiendo que haya caraduras que hayan comprado el dominio lógico http://www.intersas.com/ e incluso se anuncien con esta cabecera:

Ahora me explico por qué, cuando me asignaron médico de cabecera en el centro de salud al lado de mi casa, la compañera del mostrador, muy solícita ella, me dijo:

Puede pedir cita aquí en el centro, en este número de teléfono – lo anotó en el papel – y “por internet”.

Claro. Porque o eres un mojamuto que te pegas todo el día frente a una pantalla y has pensado en llamar a tu perro Google o no hay Cristo quien recuerde la dirección o sea capaz de encontrarla dentro de la web de la Consejería de salud.

Una vez que se encuentra (afortunadamente es la primera al teclear intersas en Google) y metemos los datos (con o sin certificado digital), nos encontramos que no nos ofrece más de seis citas al día, sea cuando sea que queremos ir a consulta. ¿Sólo seis? ¿Y eso es dar facilidades? ¡Venga ya!

Cada vez estoy más convencido. La atención primaria está pensada para jubilados, parados y demás gente con mucho tiempo libre. Alguien que trabaje no se puede permitir la rigidez de horarios y de vuelva usted mañanas con que se le castiga en los centros de salud.

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¿Experiencia de usuario?

  1. ¡Eh, que Google no es un mal nombre para un chucho que te busque trufas, por ejemplo!

    KalEl el Vigilante · 21 mayo, 13:19 · #

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