El curioso concepto de atención al cliente de Vodafone

17 marzo 2008, 17:58

Esto empieza a parecer sacado de un club de la comedia (de la época en que lo presentaba Emilio Aragón, que era insufrible).

El caso es que tras la llamada del sábado no veía mucho motivo para mantener mis dos líneas de teléfono con Vodafone, así que migré una de ellas a Simyo. Tienen un precio razonable, la conexión no va a través de proxy e incluso en su blog hay entradas dedicadas a la configuración del iPhone (y además porque espero, con ese gesto, agradar a la gran Queen Kong y que cierto proyecto secreto que tenemos entre manos un amigo y yo salga adelante).

Como hace años que no cojo un móvil con puntos, cualquier contrato de permanencia ha vencido. En Simyo, todo el proceso se realiza a través de internet de manera bastante sencilla y sin pedir datos complicados o arcanos.
Quedé a la espera del resultado de las negociaciones, pues…

Hoy, a las 12:59, recibo un SMS que reza:

Vodafone informa: Hemos recibido su solicitud de portabilidad. Por favor llame urgentemente al 607 XXX XXX. Llamada gratuita desde móvil Vodafone.

Claaaro… Que llame yo. ¿Quién de los dos es el interesado en que no me vaya? ¿Quién de los dos es el que debería llamar?
Esto me suena al estúpido razonamiento adolescente de «Quiero salir con Luisa, pero esperaré que me lo pida ella para que no parezca que me gusta…»
¿Lo próximo? Espero que no sean los de Movistar mandándome un mensaje que diga

A Vodafone le gustas. Mándale un mensaje y dile de quedar, que te dice que sí, fijo…

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¿Batallitas con tus portabilidades?

  1. Queen Kong es grande, Queen Kong es poderosa (yo también me plantée lo mismo: en cuánto acabe mi compromiso de permanencia lo pensaré muy seriamente :D).

    KalEl el Vigilante · 17 marzo, 19:15 · #

  2. Espérate a ver las experiencias de la gente para cambiar…
    Ninguna compañía de teléfonos es el Sr. Wonka paseándote por su fábrica de chocolate, así que mejor dar tiempo a que poco a poco vayan dando la cara.

    De las tres grandes ya sabemos suficiente.
    Yoigo se destapó hace poco con el fiasco de las llamadas gratis para siempre y luego sólo-una-hora-es-gratis.
    Simyo simplemente lleva poco tiempo. Hoy por hoy es la que tiene lo que quiero, por eso muevo la línea (pero sólo una, en un naïf intento de nadar guardando la ropa)

    Jokin · 17 marzo, 19:30 · #

  3. Jokin, las compañías te ponen facilidad para quedarte, pero para irte…sólo falta que te digan que bailes una sevillana subido en una mesa y con faldita de flores :D Seguiremos expectantes tu culebrón-comedia, me ha encantado la ironía final, jaja

    Sophie · 17 marzo, 20:06 · #

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